Preguntas Frecuentes (FAQ)
En esta sección encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios, pacientes y ciudadanía en general sobre los servicios prestados por la E.S.E. Hospital Cumbal.
1. ¿Cómo puedo solicitar una cita?
Actualmente puede solicitar orientación para la asignación de citas a través de los canales oficiales de atención de la E.S.E. Hospital Cumbal, incluyendo la atención presencial, telefónica y el correo institucional.
2. ¿Cómo puedo presentar una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia (PQRSD)?
Puede presentar su PQRSD mediante el formulario disponible en la sección PQRSD del portal institucional o utilizando los canales oficiales de atención al ciudadano.
3. ¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a jueves:
7:00 a. m. a 12:00 m.
1:30 p. m. a 5:00 p. m.
Viernes:
7:00 a. m. a 12:00 m.
1:30 p. m. a 4:00 p. m.
Urgencias: Atención permanente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
4. ¿Dónde se encuentra ubicada la E.S.E. Hospital Cumbal?
Dirección:
Carrera 12 No. 8-00
Cumbal, Nariño – Colombia.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con la entidad?
Conmutador:
+57 (602) 779 8043
+57 (602) 779 8420
Línea de Atención al Ciudadano:
+57 311 764 7347
Correo electrónico:
atencionalusuario@esehospitalcumbal.gov.co
6. ¿Dónde puedo consultar los trámites y servicios?
En la página Trámites y Servicios del portal institucional encontrará la información relacionada con los trámites registrados en el Sistema Único de Información de Trámites (SUIT) y los servicios prestados por la entidad.
7. ¿Cómo solicito información pública?
Las solicitudes de información pública pueden presentarse mediante la sección PQRSD o a través del correo institucional de Atención al Usuario, de conformidad con la Ley 1712 de 2014 y demás normas aplicables.
8. ¿Dónde puedo consultar las políticas institucionales?
Las políticas institucionales se encuentran publicadas en la sección Políticas Institucionales del portal web.
9. ¿Qué debo hacer en caso de una urgencia?
La E.S.E. Hospital Cumbal presta atención de urgencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de una emergencia, acuda inmediatamente al servicio de urgencias o comuníquese con los números oficiales de atención.
10. ¿Cómo puedo obtener una copia de mi historia clínica?
La solicitud deberá realizarse conforme a los procedimientos establecidos por la E.S.E. Hospital Cumbal, acreditando la identidad del solicitante y cumpliendo los requisitos legales vigentes.
¿No encontró respuesta a su consulta?
Si su inquietud no se encuentra en esta sección, puede comunicarse con la E.S.E. Hospital Cumbal a través de los canales oficiales de atención o presentar una PQRSD mediante el formulario disponible en este portal.
